Digitale toegankelijkheid, wat het betekent, voor wie het geldt en waarom het in de zorg echt telt.

In Nederland heeft een grote groep mensen moeite met het raadplegen van digitale informatie. In de meeste gevallen komt dit door een visuele, auditieve of cognitieve beperking. Bijvoorbeeled door kleurenblindheid, dyslexie of concentratieproblemen. Maar ook ouderen, mensen met laaggeletterdheid of beperkte digitale vaardigheden ervaren drempels. Of het nu gaat om te kleine letters, onvoldoende contrast, een infographic zonder tekstalternatief of een animatie zonder ondertiteling, het zijn allemaal voorbeelden van goedbedoelde communicatie waarmee een grote groep mensen digitaal wordt uitgesloten.

Digitale toegankelijkheid, een wettelijke plicht en een morele verantwoordelijkheid.

Digitale toegankelijkheid is niet alleen wenselijk, maar voor steeds meer organisaties ook wettelijk verplicht. Sinds 2025 gelden deze verplichtingen niet alleen voor overheidsinstanties, maar ook voor een deel van de commerciële zorgaanbieders. De exacte regels en normen, zoals de WCAG, de European Accessibility Act en de Nederlandse NEN 301549, lichten we toe in ons whitepaper over digitale toegankelijkheid.

Naast de wettelijke plicht speelt ook een morele verantwoordelijkheid. Steeds meer zorgdiensten worden gedigitaliseerd. Doktersafspraken worden via een online patiëntenomgeving ingepland en uitslagen zijn vaak alleen digitaal beschikbaar. Wanneer deze niet toegankelijk worden ingericht en aangeboden, verliest een grote groep mensen de regie over het eigen zorgpad en loopt daarmee het risico niet de zorg te krijgen die ze nodig hebben.

Toegankelijk ontwerp begint bij de basis.

Maar waar moet je starten als je je zorgdiensten en communicatiemiddelen toegankelijk wil maken voor iedereen? Dat begint al bij het ontwerp, niet pas bij de oplevering. Het fundament ligt in de visuele huisstijl: welke lettertypen gebruik je, zijn de kleurencombinaties leesbaar voor mensen met kleurenblindheid en is er voldoende contrast? Door dit vanaf het begin goed in te richten, leg je een basis die je kunt doorvertalen naar alle communicatiemiddelen die daarop volgen.

Daarnaast vraagt toegankelijkheid om een duidelijke structuur. Je kunt daarbij denken aan een logische visuele hiërarchie zodat screenreaders de informatie in de juiste volgorde kunnen lezen. Aan begrijpelijke taal of alt-teksten bij afbeeldingen. Maar ook aan ondertiteling bij video- en audiomateriaal. Door hier al in een vroeg stadium in het ontwerp- en ontwikkelproces over na te denken, creëer je een solide basis voor een toegankelijk eindproduct.

Volgens de wereldwijde WCAG-standaard is digitale communicatie toegankelijk wanneer ze waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust is. Vier principes die al in het ontwerp verankerd moeten zijn. Je leest hier meer over in het whitepaper.

Wil jij ook aan de slag met digitale toegankelijkheid maar weet je niet waar je moet beginnen? Lodamind denkt graag mee. We kijken samen naar je huisstijl en bepalen welke onderdelen al voldoen aan de toegankelijkheidseisen en waar winst te behalen valt. De do's en don'ts leggen we vast, zodat iedereen binnen je organisatie toegankelijk kan ontwerpen en communiceren. Of het nu gaat om een infographic, animatie of een breder communicatietraject: we zorgen dat je boodschap aankomt bij iedereen.

‍